Comprendre la certification QUALIOPI
Qualiopi, cette étrange appellation dont tout le monde parle !
Qualiopi ? Mais késako ?
Si l’on jette un coup d’œil sur le site du Ministère du Travail, sa définition commence par :
Qualiopi atteste de la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences (PAC) qui souhaitent accéder à des fonds publics ou mutualisés.
Le dernier maillon
Calliope
Le nom Qualiopi retrouve ses origines dans la Grèce Antique : Calliope, qui veut dire « belle voix », était le prénom de la muse de la poésie épique et fille de Zeus. D’après la mythologie grecque, cette protectrice des poètes se distinguait de ses huit sœurs par son aura particulièrement rayonnante. Ce saut dans le temps en dit beaucoup de l’image que l’État a souhaité donner à la marque.
Mais revenons au moment présent. Qualiopi est une marque française dite de garantie semi-figurative qui appartient à l’État français. La définition est moins séduisante mais tout aussi intéressante !
Restons sur le concept de séduction : la marque Qualiopi est le dernier maillon d’un complexe processus d’attribution. L’objectif étant l’obtention d’une certification délivrée par des organismes certificateurs accrédités par une instance nationale d’accréditation (COFRAC – Comité français d’accréditation) ou par une instance de labellisation reconnue par France Compétences.
Le Référentiel national qualité (RNQ)
Les prestataires réalisant des actions concourant au développement des compétences doivent se conformer au Référentiel national qualité (RNQ), cadre d’exigences publié et diffusé par le Ministère du Travail (DGEFP) et utilisé comme base de la certification Qualiopi.
Le Référentiel national qualité (RNQ) et son guide de lecture évoluent régulièrement. La version V9, datée du 8 janvier 2024, renforce notamment la prise en compte des personnes en situation de handicap (PSH) dans une logique d’accessibilité universelle.
Pour obtenir (et conserver) la certification, le prestataire doit démontrer sa conformité aux critères et indicateurs du RNQ. Ceux-ci couvrent notamment :
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l’information au public,
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l’adaptation des prestations aux bénéficiaires (y compris les PSH),
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ainsi que les modalités d’audit associées selon les catégories d’actions.
Les critères qualité du RNQ
Lorsqu’il s’agit d’organismes de formation, les indicateurs se répartissent en 7 critères qualité :
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Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus
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Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations
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Critère 3 : L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre
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Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
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Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
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Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
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Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées
Pour chaque indicateur, le prestataire doit démontrer la mise en œuvre effective des exigences. Les éléments de preuve ne sont que des exemples non exhaustifs : la conformité relève de l’appréciation de l’auditeur.
Tout écart est qualifié :
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en non-conformité mineure (attendu partiellement respecté),
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ou en non-conformité majeure (attendu non respecté).
Étapes pour l’obtention de la certification Qualiopi
Afin de valider la conformité des éléments communiqués par l’organisme de formation, un audit initial est réalisé par un certificateur Qualiopi. Il mentionne pour chaque indicateur :
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Le niveau attendu du prestataire
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Les preuves nécessaires pour attester du niveau atteint
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Des précisions selon les catégories d’actions (formation, bilan de compétences, VAE…)
Une fois cette étape franchie (la plus complexe), les organismes peuvent bénéficier de financements provenant notamment :
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des opérateurs de compétences (OPCO),
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de l’État,
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des régions,
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de la Caisse des Dépôts,
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de l’Agefiph,
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ou de France Travail.
Par la suite :
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un audit de surveillance intervient environ 18 mois après,
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puis un audit de renouvellement tous les 3 ans.
Conclusion
En conclusion, la certification Qualiopi constitue un véritable gage de qualité des processus mis en œuvre par les prestataires de formation.
Elle :
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facilite le choix des particuliers et des entreprises,
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garantit une amélioration continue des pratiques,
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et structure durablement l’offre de formation professionnelle.
L’usage de la marque Qualiopi est autorisé tant que le prestataire respecte le règlement d’usage. Cette autorisation peut toutefois être retirée en cas de non-conformité.
Aldemia est certifiée Qualiopi depuis 2020 au titre de la catégorie « Action de formation ». Depuis la création de notre Campus de formation (ACT) en 2019, nous accompagnons nos stagiaires vers l’excellence dans les métiers de la Qualification Logicielle.
Nos formations évoluent en permanence pour répondre aux besoins du marché, avec des formateurs expérimentés et un accompagnement personnalisé jusqu’aux certifications.
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