Contexte

Le client, en pleine transformation numérique, a entrepris une transition majeure en abandonnant une solution logicielle cliente au profit de son propre Système d’Information. Ce dernier repose sur un progiciel du marché et des applications internes, avec pour ambition de créer un écosystème IT complet et performant. L’objectif principal est de réussir une migration qualitative, sans perte d’information, tout en garantissant la continuité de service.

Cependant, l’absence initiale d’équipe de test spécialisée a conduit les métiers à s’impliquer directement dans les tests des composants et processus. Ce contexte a nécessité une industrialisation des tests afin d’assurer la qualité globale du système et de fournir des outils de reporting compréhensibles et exploitables par l’ensemble des acteurs, qu’il s’agisse des équipes techniques, des directions métiers ou de la Direction Générale.

Contraintes ou défis

Le projet présentait plusieurs enjeux majeurs. Tout d’abord, la complexité des cas d’usage et la diversité des domaines fonctionnels exigeaient une couverture de tests exhaustive. Ensuite, la migration devait s’opérer sans aucune perte d’information et tout en garantissant une continuité de service optimale. Par ailleurs, les outils de reporting inclus dans le logiciel de gestion des tests se sont révélés insuffisants face aux attentes spécifiques des différentes directions. Enfin, l’harmonisation des indicateurs et leur interprétation commune représentaient un défi clé pour permettre une prise de décision rapide et partagée.

Objectifs de la mission

• Formaliser une politique de test et une stratégie supportant les différentes phases et typologies de test
• Mettre en place un pilotage des tests unique répondant aux besoins de chaque acteur du programme.
• Offrir des outils de reporting personnalisés, exploitables et fiables pour suivre la qualité du Système d’Information.

Approche méthodologique ou façon de faire

Pour relever ces défis, une approche structurée et itérative a été adoptée. Dans un premier temps, les besoins en reporting ont été définis en concertation avec les différentes directions et profils utilisateurs.
Ensuite, un entrepôt de données multidimensionnel a été conçu pour centraliser les éléments clés : exigences, cas de test, campagnes, exécutions et anomalies.
Parallèlement, un outil d’infocentre a été développé en exploitant les API disponibles, garantissant ainsi une collecte et une centralisation fiables des données de tests.
Enfin, des itérations successives ont permis d’ajouter progressivement des filtres, des critères d’analyse et des matrices adaptés aux besoins évolutifs des utilisateurs, renforçant la pertinence des rapports produits.

Bénéfices de notre solution

La solution proposée offre une vision unique et cohérente de la qualité du Système d’Information en centralisant toutes les données clés. Elle permet également une prise de décision informée grâce à des indicateurs fiables et exploitables. Les rapports produits sont personnalisés et adaptés à chaque type d’acteur, facilitant ainsi la communication entre les différents niveaux de l’organisation.

De plus, la couverture des tests s’étend aux aspects techniques et d’infrastructure, assurant une analyse complète et pertinente du Système d’Information. Enfin, la solution est à la fois agile et adaptable, capable de répondre rapidement aux nouveaux besoins tout en intégrant une capacité analytique rétroactive.

Valeur ajoutée de notre intervention

• Utilisation des outils existants du client, évitant ainsi des coûts supplémentaires.
• Transformation des reporting manuels et hétérogènes en un pilotage centralisé, clair et structurant.
• Apport d’une expertise méthodologique et technique, combinant rigueur et adaptabilité.

Conclusion

Cette mission a permis au client de disposer d’une solution fiable, souple et opérationnelle pour piloter la qualité de son Système d’Information. Grâce à notre approche méthodique et à notre maîtrise des outils, les indicateurs produits ont apporté une valeur concrète et mesurable.

Cette collaboration souligne notre capacité à accompagner nos clients dans leurs transformations stratégiques, tout en répondant efficacement à leurs contraintes budgétaires et temporelles.