Former des testeurs non techniques à l’automatisation : l’approche sur-mesure d’Aldemia

Retour d'expérience de projets chez nos clients

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1. Contexte

Notre client, un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe, souhaitait former 14 collaborateurs issus de ses équipes métiers aux pratiques du test logiciel. Ces collaborateurs, bien que familiarisés avec les processus internes de l'entreprise, n'avaient pas d'expertise technique dans le domaine du test. L'objectif était de leur fournir une formation complète sur le processus de test, depuis la création des exigences jusqu'à l'automatisation, en passant par la rédaction et l'exécution des cas de test. Le client avait besoin d'une approche cohérente et homogène pour que ces nouveaux testeurs puissent intervenir efficacement sur les applications à valider.

2. Contraintes et défis

Les principaux défis rencontrés résidaient dans l'absence de connaissances techniques des participants. Ceux-ci étant issus des métiers non techniques, il était nécessaire d’aborder des sujets complexes, tels que les processus de test, les méthodes, l’organisation des tests, la rédaction des cas de test, et l’automatisation, notamment avec des outils comme Gherkin et Selenium. De plus, le client souhaitait que cette montée en compétences soit réalisée dans un délai relativement court, de quelques mois seulement, ce qui ajoutait une contrainte de temps importante.

3. Objectifs de la mission

L'objectif principal de la mission était de former ces nouveaux testeurs pour qu'ils soient autonomes et efficaces dans les processus de test, qu'il s'agisse de tests manuels ou automatisés. Le client souhaitait que la formation permette aux apprenants d'acquérir les bases théoriques et pratiques du test logiciel afin de pouvoir rapidement intégrer ces compétences dans leurs activités quotidiennes.

4. Approche Méthodologique

Aldemia a d'abord développé un parcours pédagogique en s'appuyant sur son catalogue de formation existant, incluant des modules sur les fondamentaux du test logiciel (FL 4.0), la méthodologie Agile, et l'automatisation avec A4Q Selenium. Cependant, un premier projet a révélé que le programme initial était trop dense, avec une durée et une charge de formation inadaptées.

En collaboration avec le client, nous avons donc revu le périmètre de la formation pour nous concentrer sur l'automatisation allégée via un framework interne à Cetelem. Ce plan de formation restructuré a permis de couvrir tous les aspects nécessaires (rédaction des exigences, cas de test, Gherkin) tout en intégrant des éléments pratiques liés au contexte fonctionnel et opérationnel des apprenants. La formation s’est déroulée à travers des présentations théoriques, des démonstrations sur le site du client et des exercices pratiques sur le framework d’automatisation.

5. Les bénéfices de notre solution

En seulement cinq jours de formation, les participants ont pu acquérir les fondamentaux du test logiciel, de la rédaction des spécifications en Gherkin à l’automatisation des tests à l’aide du framework interne. Grâce à une approche sur-mesure, les stagiaires ont su adapter ces connaissances à leur environnement de travail spécifique, tout en gagnant en confiance et en compétence sur les outils d'automatisation utilisés en interne.

6. Valeur ajoutée de notre intervention

Aldemia a démontré une grande capacité d’adaptation en ajustant son plan de formation aux besoins réels du client et aux compétences initiales des apprenants. Grâce à une écoute active, une reformulation constante des attentes et une pédagogie ajustée, nous avons pu accompagner chaque apprenant dans son parcours, en veillant à ce que chacun progresse à son rythme tout en respectant les objectifs de la mission. Cette flexibilité et cette personnalisation ont été la clé de la réussite du projet.

7. Conclusion

En conclusion, cette intervention a permis de transformer un groupe de collaborateurs sans expérience technique en testeurs compétents et autonomes. En collaborant étroitement avec le client pour adapter le contenu pédagogique, nous avons su répondre à des contraintes temporelles et techniques tout en garantissant un haut niveau de qualité dans la formation.

Cette mission illustre à nouveau la capacité d’Aldemia à proposer des solutions sur-mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients, et à les accompagner dans leur évolution technologique et organisationnelle.